Comment annuler ma commande?

Vous avez validé votre commande en tant qu'invité (sans compte client), vous devez contacter rapidement notre service clients.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous l'annulerons de suite. Cependant, il est possible que votre colis soit déjà palettisé et que nous ne puissions plus intervenir.

Dans ce cas, il faudra refuser votre colis lorsque le livreur se présentera afin qu'il nous soit automatiquement retourné pour remboursement.

 

Vous avez validé votre commande depuis votre compte client, il vous suffit de vous y connecter et de vérifier le statut de votre commande.

  • Si elle est "en attente" ou "en cours d'acheminement", veuillez contacter notre service clients qui peut peut-être encore l'intercepter.
  • Si elle est "terminée", cela signifie que votre colis est déjà palettisé ou expédié et nous ne pouvons plus intervenir. Dans ce cas, il faudra refuser votre colis lorsque le livreur se présentera afin qu'il nous soit automatiquement retourné pour remboursement.

 

Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0972285329, par mail à contact@vetostore.com ou en remplissant notre formulaire de contact.

 

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