Ma commande est indiquée "annulée", pourquoi?

Une commande est automatiquement annulée lorsque le paiement n'a pas abouti.

Nous vous invitons à vérifier si votre paiement a été prélevé ou non sur votre compte bancaire ou PayPal (un paiement non abouti peut être dû à l'authentification 3D Secure échouée, l'authentification validée trop tardivement, fond insuffisant sur le compte…).

Vous pouvez ensuite ressaisir une nouvelle commande.

A noter:

L'équipe Vetostore n'est pas prévenue des paiements qui n'aboutissent pas. Nous ne pouvons donc pas prévenir nos clients. Il est donc important de vérifier le statut de votre commande dans les 48h suivant sa validation.

 

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