Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison?

Modifier, ajouter ou supprimer un article:

Une fois votre commande validée, elle est aussitôt envoyée en préparation pour être expédiée dans les meilleurs délais. Il est donc difficile de l'intercepter pour la modifier, il est également possible qu'elle soit déjà palettisée et prête à partir.

Modifier l'adresse de livraison:

  • Si votre commande n'est pas encore validée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison depuis votre compte client. Il vous suffit d'enregistrer une nouvelle adresse ou d'en choisir une déjà existante: lieu de vacances, lieu professionnel, chez une tierce personne...)
  • Si votre commande est déjà validée, nous avons seulement 1h à partir de l'heure de validation pour modifier nous-mêmes votre adresse de livraison. Passé ce délai, nous devrons faire la demande directement au transporteur mais nous ne pouvons garantir que celle-ci sera bien prise en compte.

Nous vous invitons donc à contacter notre service clients très rapidement, nous ferons notre maximum pour vous aider.

Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h.

Vous sommes joignables au 0972285329, par mail à contact@vetostore.com ou depuis notre formulaire de contact.

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