Mon code de réduction ne fonctionne pas

Lorsque vous recevez un code de réduction (ou carte-cadeau), vous devez respecter quelques consignes pour que celui-ci soit actif.

Si votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à :

  1. Vous identifier au préalable sur votre compte client en tapant votre adresse email et votre mot de passe;
  2. Vérifier la date de validité de l'offre;
  3. Vérifier que les chiffres et/ou les lettres du code soient corrects. Vous pouvez copier et coller le code afin d'éviter les erreurs de frappe: Attention entre le chiffre 0 et la lettre O.
  4. Vérifier les conditions d'application de l'offre (ex : offre réservée aux nouveaux clients, offre valable sur une gamme spécifique de croquettes…).
  5. Le cas échéant, contacter notre service clients en lui transmettant par mail le code concerné.

A noter:

Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes sur une même commande.

Cependant, un code est cumulable avec les offres en cours proposées sur le site.

Pour ne manquer aucune offre promotionnelle, nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter.

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