Si vous souhaitez nous retourner un ou des produits, il est impératif de passer par notre plateforme de retour en cliquant sur le lien suivant:
Votre demande de retour sera traitée par notre équipe et vous serez informé(e) par mail de la procédure à suivre.
Le retour se fait uniquement par Colissimo ou par GLS: les points de dépôt proposés vous seront communiqués lors de la création de l'étiquette de retour. Ensuite, le colis sera acheminé vers notre adresse habituelle: Vetostore - 3 Route de Saint Germain 78640 Villiers Saint Frederic, pour le traitement final de votre retour.
Rappel:
- Lors d'une simple rétractation de votre part, le produit doit être retourné intact, non utilisé, non ouvert (dans son emballage d'origine), dans un délai de 60 jours maximum à partir de sa date d'achat. Si le délai est dépassé ou si le produit est endommagé ou a été utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Tout retour reste à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
En cas de doute, nous vous invitons à contacter notre service clients car les modalités peuvent être différentes selon la raison du retour.